Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

• Si el pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido.
• Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo debido a los procesos logísticos.

En este caso, recomendamos aceptar la entrega y posteriormente solicitar la devolución conforme al proceso establecido en nuestro sitio web.

Si desea adquirir otro producto, podrá devolver el artículo original y, una vez completado el reembolso, realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.

Nuestro equipo está disponible para ofrecer asistencia durante todo el proceso.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido
• Datos de contacto utilizados durante la compra
• Comprobante de pago (si está disponible)

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará y le informará del resultado lo antes posible.

3. Reembolso y tiempo de procesamiento

Si la solicitud de cancelación es aprobada, el reembolso se realizará íntegramente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se procesa generalmente dentro de 1 a 5 días laborables tras la confirmación de la cancelación.

El tiempo necesario para que el importe se refleje en su cuenta dependerá de su entidad bancaria o proveedor de pago.

Una vez completado el reembolso, recibirá una notificación de confirmación.

4. Información de contacto

Dirección: TOYOSATO 1-1-22, HIGASHIYODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 533-0013, JAPÓN
Correo electrónico: logistics@havenuppad.com
Teléfono: +81 (708) 921 88 25
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España

Nos esforzamos por gestionar todas las solicitudes de manera eficiente, clara y conforme a las normativas aplicables al comercio electrónico en España.