Politica de envios

 

1. Zona de envío

Ofrecemos servicios de entrega dentro de España, incluyendo las principales ciudades y otras regiones del país.
El envío se realiza exclusivamente dentro de España. Actualmente, no se ofrecen envíos fuera de España.

2. Gastos de envío

• Todos los productos disponibles en nuestra tienda cuentan con envío gratuito en toda España.
• No se aplican costes adicionales de envío a los clientes.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de festivo, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

4. Envío y plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Colaboramos con proveedores logísticos fiables para garantizar una entrega segura y con seguimiento.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios mostrados en este sitio web incluyen los impuestos aplicables.
No se aplican costes adicionales por envío dentro de España.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío con un enlace o número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Si no se recibe la información de seguimiento en un plazo de 3 días laborables, se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

7. Responsabilidad y notificación de incidencias

Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos se entreguen de manera puntual y correcta.

No obstante, no podemos asumir responsabilidad por retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o errores en la dirección proporcionada.

Si un paquete resulta dañado o se pierde durante el transporte, le rogamos que nos contacte en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.

Tras la confirmación del pedido, no se puede garantizar la modificación de la dirección de envío, aunque haremos todo lo posible por ayudarle.

8. Información de contacto

Dirección: TOYOSATO 1-1-22, HIGASHIYODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 533-0013, JAPÓN
Correo electrónico: logistics@havenuppad.com
Teléfono: +81 (708) 921 88 25
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España

Nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío eficiente acorde con los estándares del comercio electrónico de muebles en España.