Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política de protección de datos se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web. Afecta a todos los usuarios que visitan el sitio web, realizan pedidos, crean una cuenta o contactan con el servicio de atención al cliente.

Nos comprometemos a tratar y proteger los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a las normativas aplicables en España.

2. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Información de pago
• Historial de pedidos
• Preferencias de uso y navegación

Estos datos se utilizan con las siguientes finalidades:

• Gestión y procesamiento de pedidos
• Atención al cliente y soporte posterior a la compra
• Mejora del funcionamiento y experiencia del sitio web
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas
• Los datos personales no se utilizarán con fines comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.

3. Base legal del tratamiento

De acuerdo con la normativa aplicable, el tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y entrega de productos
• Cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, archivo y prevención de fraudes
• Consentimiento: uso de cookies opcionales
• Interés legítimo: mejora de la seguridad y rendimiento del sitio web

Todos los tratamientos se realizan sobre bases legales claramente definidas.

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa vigente en España, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud acompañada de un documento que acredite su identidad.

5. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, conforme a la legislación vigente en España.

Por motivos administrativos y legales, los datos relacionados con transacciones pueden conservarse hasta un máximo de diez años.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos, incluyendo sistemas de cifrado, controles de acceso y protocolos de seguridad.

6. Cesión y transferencia de datos

Los datos personales no se venden a terceros.

Podrán compartirse únicamente con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web, como servicios de alojamiento, pago o logística, quienes están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad.

En caso de transferencias de datos fuera de la Unión Europea, estas se realizarán conforme a las disposiciones legales aplicables y con las garantías adecuadas.

7. Información de contacto y reclamaciones

Si tiene preguntas sobre la protección de datos o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Dirección: TOYOSATO 1-1-22, HIGASHIYODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 533-0013, JAPÓN
Correo electrónico: logistics@havenuppad.com
Teléfono: +81 (708) 921 88 25
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales de forma transparente, segura y responsable, cumpliendo con las normativas aplicables en España.