Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan el acceso a nuestro sitio web, así como todas las transacciones realizadas entre los usuarios y nuestra tienda en el contexto de compras en línea.
Al utilizar este sitio web, usted acepta plenamente y sin reservas estas condiciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones conforme a requisitos legales o necesidades operativas.
Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
- El uso del sitio web y la navegación por sus contenidos es gratuito y no requiere registro.
No obstante, para determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta personal, como por ejemplo:
- Consulta del historial de pedidos
- Gestión de preferencias personales
- Almacenamiento de datos para futuras compras
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de garantizar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.
No asumimos responsabilidad por accesos no autorizados derivados del uso indebido o negligencia del usuario.
En caso de uso indebido o sospecha de actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de suspender o eliminar la cuenta.
3. Productos, disponibilidad y precios
- Las descripciones de los productos en nuestro sitio web se elaboran con el máximo cuidado.
- Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y no constituyen un compromiso contractual.
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables y se expresan en la moneda correspondiente.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o disponibilidad en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en el momento de la confirmación del pedido será el válido.
4. Pedido y pago
Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario confirma que acepta plenamente estas condiciones.
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos
- Confirmación del carrito
- Introducción de datos personales
- Elección del método de pago
- Confirmación final del pedido
El pago se realiza mediante métodos electrónicos habituales.
Una vez confirmado el pago, el pedido se considerará completado y se enviará una notificación de confirmación.
5. Entrega y tiempo de procesamiento
Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa generalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
En caso de festivo, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.
- Todos los pedidos dentro de España cuentan con envío gratuito.
Para más información, consulte nuestra Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde su realización, siempre que no haya sido enviado.
- Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible por motivos logísticos.
Si desea otro producto, podrá devolver el artículo tras su recepción y realizar un nuevo pedido una vez completado el reembolso.
Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
- Tras el envío, el cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Un producto podrá devolverse si cumple las siguientes condiciones:
- No ha sido utilizado
- No ha sido montado
- Se encuentra en su embalaje original
- Se dispone de comprobante de compra
- La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.
No ofrecemos un servicio directo de cambio de productos.
- Debido a la gestión logística y la disponibilidad de stock en distintos centros, no es posible realizar cambios inmediatos.
Si desea adquirir otro producto, deberá devolver el artículo original conforme a las condiciones indicadas. Una vez completado el reembolso, podrá realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe se refleje en su cuenta dependerá del proveedor de pago.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos y seguridad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en España.
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos
- Atención al cliente
- Mejora del funcionamiento del sitio web
El usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.
En caso de conflicto, recomendamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto podrá resolverse ante las autoridades competentes en España conforme a la normativa vigente.
10. Información de contacto
Dirección: TOYOSATO 1-1-22, HIGASHIYODOGAWA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 533-0013, JAPÓN
Correo electrónico: logistics@havenuppad.com
Teléfono: +81 (708) 921 88 25
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España
Nos comprometemos a mantener una relación de confianza con nuestros clientes basada en la transparencia, la fiabilidad y el respeto a los derechos del consumidor.